Ładuję...
Mój koszyk   koszyk:

Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone na osobę fizyczną (nie firmę), możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość i zwrotu zamówionych produktów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa. Zwrot należności nastąpi na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Wszystkie koszta związane z dostarczeniem zwracanych produktów do punktu zwrotu ponosi kupujący.

Kiedy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży?

W przypadku umów, których przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu przewidzianego na odstąpienie od umowy i Klient został przez nas poinformowany o tym, że utraci prawo odstąpienia od umowy. Klient ma obowiązek zapłacić za wykonane przez nas świadczenia – aż do dnia swego odstąpienia od umowy.

Jak dokonać zwrotu?

Możesz dokonać zwrotu zamówienia na 4 sposoby:

Sposób 1. W polu poniżej kliknij "Chcę dokonać zwrotu", następnie zaloguj się do konta Moja Nowa Era i wpisz numer zamówienia.

Sposób 2. Wejdź do panelu klienta i w szczegółach zamówienia kliknij "Chcę dokonać zwrotu" (jeśli zamówienie zostało złożone jako klient zalogowany w sklepie).

Sposób 3. W wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia kliknij w link "rozpocznij zwrot". Konieczne będzie zalogowanie się do konta Moja Nowa Era. Jeśli nie posiadasz konta, załóż je na ten sam adres e-mail, na który zostało złożone zwracane teraz zamówienie.

Sposób 4. Wyślij do nas, wraz ze zwracanymi produktami, wypełnione oświadczenie zwrotu.

Adres punktu zwrotu

Zwracane produkty odeślij do naszego punktu zwrotu:

Nowa Era Sp. z o.o. – Magazyn
ZWROT ECOM
Duchnice
ul. Ożarowska 40/42
05-850 Ożarów Mazowiecki, Polska

Do przesyłki dołącz dowód zakupu produktu.

Zmniejszenie wartości zwracanego towaru

Prosimy zwrócić uwagę, że Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeśli jest ono skutkiem korzystania z towaru w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zamówionych rzeczy.

Reklamacja towaru

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych. W przypadku, kiedy jednak masz zastrzeżenia do zakupionego towaru, możesz skorzystać z uprawnień przysługujących Ci z tytułu rękojmi. Jako sprzedawca odpowiadamy wobec kupującego za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij do nas, wraz z reklamowanymi produktami, wypełniony formularz reklamacyjny.

Adres punktu reklamacyjnego

Reklamowane produkty odeślij do naszego punktu reklamacyjnego:

Nowa Era Sp. z o.o. – Magazyn
Duchnice
ul. Ożarowska 40/42
05-850 Ożarów Mazowiecki, Polska

Do przesyłki dołącz dowód zakupu produktu.