Ładuję...

Dostawa

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Zamówienia złożone w sklepie Internetowym są realizowane w ciągu 24 godzin w dniach  roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)

Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym złożono Zamówienie  

Co zrobić, jeśli kurier przywiózł uszkodzoną paczkę?

W chwili odbioru przesyłki z zamówionym towarem prosimy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego, niekompletności albo braku oryginalnej paczki prosimy:

  • wypełnić  i podpisać (w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach) protokół reklamacji, 
  • powiadomić nas o zaistniałej sytuacji telefonicznie pod numerem  tel. 801 88 10 10 lub 58 721 48 00 lub  e-mailem wysłanym na adres: sklep@nowaera.pl

Po otrzymaniu powiadomienia przygotujemy nową wysyłkę zamówionych produktów.  


Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Niestety, nie stosujemy tej formy odbioru zamówień. 

Czy po złożeniu zamówienia mogę zmienić termin dostawy?

Niestety, nie jest to możliwe.

Co, jeśli kurier spóźnia się z moją przesyłką?

W takim przypadku prosimy skontaktować się z nami telefonicznie pod tel.  tel. 801 88 10 10 lub 58 721 48 00 lub  e-mailem na adres: sklep@nowaera.pl.

Czy realizujecie wysyłki poza granice naszego kraju?

Niestety, ale nie. 

Reklamacje i zwroty

Jak sprawdzić, co się dzieje z moją reklamacją?

Prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta pod numerem tel. tel. 801 88 10 10 lub 58 721 48 00 lub napisanie e-maila na adres: sklep@nowaera.pl.

Jak zgłosić reklamację?

Najlepiej wypełnić formularz reklamacyjny i wysłać go mailem na adres: sklep@nowaera.pl.

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Aby skutecznie zwrócić zakupiony towar, wyślij do nas oświadczenie o Twoim odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od odbioru zamówienia, a następnie odeślij zwracany produkt na adres:

Nowa Era Sp. z o.o. – Magazyn
Duchnice
ul. Ożarowska 40/42
05-850 Ożarów Mazowiecki

Do przesyłki dołącz dowód zakupu produktu w sklepie internetowym sklep.nowaera.pl.

Masz na to 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Więcej informacji 

Sposób płatności

Jak mogę zapłacić w sklepie internetowym?

Proponujemy płatność za pobraniem i płatność online za pośrednictwem systemu PayU

Czy sklep dolicza dodatkowe koszty za płatności?

Do płatności online nie są doliczane żadne dodatkowe koszty

W przypadku opłaty za pobraniem do każdej przesyłki doliczany jest koszt 2 zł.